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售后服务

保修及维修服务





WOLL德国制造平底煎炒锅及中式炒锅在正常使用下可为您提供

3年质保锅体内壁无气泡,25年质保锅体受热不变形


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*WOLL德国制造平底煎炒锅及中式炒锅;

*第三方实验室根据GB/T 32388-2015的测试结果,实际由于使用者烹饪习惯与实验结果会有所不同。

*I级不粘的标准:试验后用铲可使鸡蛋无损伤取出并不留残渣。

*II级不粘的标准:用铲不能使鸡蛋无损伤取出,但用湿海绵或抹布轻拭即可去除残渣。




保修条例:

1、需出示有效购买凭证和保修凭证;

2、锅具质量问题的认定标准由德国总部制定;

3、锅具质量问题的维修为免费更换锅体,不更换手柄和锅盖,不接受退货;

4、德国停产型号以专柜相同标准零售价的型号调换锅体;

5、顾客的寄锅运费和包装由顾客自行承担。


以下情况不属于免费维修服务范围:

1、锅具没有清洗彻底造成的锅具表面积垢、油垢、酱油垢;

2、锅具内外表面的划痕,刮花,磨损;

3、自然灾害,跌落等情况造成的产品故障及损坏;

4、中式炒锅没有使用我们附赠的中式硅胶铲。




注意事项:

1、保修卡需授权经销商盖章方可生效;

2、锅具不粘性能随时间增加而减弱属正常现象;

3、长时间大火高温烹饪会使不粘性加速减弱属正常现象;

4、当不粘性能逐渐消失的时候,本产品亦可作为普通锅具使用;

5、不提供免费上门服务。





WOLL Pressure Pro 压力锅在正常使用条件下提供25年锅体不变形和3年技术部件质保。硅胶密封圈属于易耗品,不在保修范围内。


WOLL IRON 铸铁锅在正常使用条件下提供25年锅体和锅盖不变形质保。


我们提供购买后15天内免费退换货服务。